Politica di rimborso

Politica di Cancellazione

Può cancellare la Sua prenotazione in qualsiasi momento prima dell’orario di prelievo o arrivo accedendo al seguente link: https://www.taxileader.net/customer/log?lang=it&

Si prega di notare che le spese di elaborazione della carta di credito/debito addebitate per l'elaborazione dei pagamenti non sono rimborsabili al momento dell'annullamento della prenotazione. In questo caso, è prevista una penale del 25% dell'importo pagato che sarà trattenuto da Taxileader. Il restante 75% viene rimborsato al Cliente.

Non sarà emesso alcun rimborso se:

• La cancellazione richiesta viene ricevuta da Taxileader meno di 24 ore prima dell'orario del prelievo; in questo caso, è considerata come una cancellazione “last minute” e, in quanto tale, non rimborsabile.
• Luogo di prelievo, dettagli di trasporto (come numero dei passeggeri o categoria di veicolo adeguata al numero di passeggeri e bagagli), dettagli sulle modalità di trasferimento, o dettagli di contatto forniti dal Cliente sono incorretti.
• Il Cliente e/o i Passeggeri non sono nel luogo del prelievo all'orario del prelievo.
• Il Cliente non ha notificato la cancellazione del servizio prenotato.
• Il Cliente non ha notificato alcuna modifica last minute (si prega di notare che tutte le modifiche devono essere accettate dal fornitore del servizio di trasporto).
• Il Cliente ha richiesto cambiamenti irragionevoli sull'orario del prelievo o sul trasferimento.
• Il telefono del Cliente era spento all'orario del prelievo e non è stato possibile svolgere il servizio.
• Il Cliente non ha chiamato l'autista all'orario di prelievo e non è stato possibile svolgere il servizio.
• Il Cliente non ha risposto alle chiamate dell'autista all'orario di prelievo e non è stato possibile svolgere il servizio.
• In caso di cancellazione del volo, il cliente ha avvisato l’autista incaricato del servizio con meno di 3 ore di anticipo rispetto all’orario previsto per il prelievo. Coloro che avvisano il conducente con l'anticipo necessario indicato precedentemente, avranno diritto ad un un rimborso del 75%.