Pro rezervaci stačí vyplnit online formulář a provést platbu jedním ze tří dostupných způsobů (kreditní kartou, přes PayPal nebo bankovním převodem). Po provedení rezervace obdrží zákazník e-mail s přijetím požadavku. Několik hodin poté zákazník obdrží potvrzení rezervace. Několik hodin před poskytnutím služby bude zaslán další potvrzovací e-mail s telefonním číslem řidiče, který má přepravu na starosti a kterého lze kontaktovat v případě jakýchkoli problémů.

Pokud se vyzvednutí uskuteční na letišti, řidič bude snadno rozpoznatelný, protože bude čekat u brány terminálu odpovídající vašemu letu s cedulí se jménem a příjmením, které zákazník zadal během rezervace. Pokud by měl zákazník problémy s nalezením řidiče, kontaktujte jej přímo na čísle, které obdržel e-mailem a SMS zprávou.

Ano, taxislužba je k dispozici 24 hodin denně, kterýkoli den v roce. Rezervační služba prostřednictvím online formuláře je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Chcete-li se dozvědět více o dostupnosti zákaznického servisu, klikněte zde. 

Poznámka: potvrzené rezervace a cestovní kanceláře mají přístup na nepřetržitou infolinku.

Všichni řidiči, kteří provádějí transfery pro Taxileader.net, jsou řádně licencováni, a proto jsou oprávněni provádět transfery.

V online formuláři je zákazník požádán o přesný čas startu letu, po jehož zadání se automaticky zobrazí čas vyzvednutí. Zákazník musí dbát na to, aby vzal v úvahu případné zdržení, jako je dopravní zácpa, doba odbavení nebo celnice. Pokud se zákazník opozdí s časem vyzvednutí, nese výhradní odpovědnost za případnou ztrátu nebo škodu.

Pro více informací vás zveme k přečtení "Obchodních podmínek". 

Ano, je to možné. Aby zákazník obdržel fakturu, musí mít tuto možnost zvolenou během procesu rezervace. Faktura bude k dispozici od 3 dnů po poslední službě. Faktura bude zaslána e-mailem a zákazník si ji může stáhnout po registraci na Taxileader.net.

Děláme vše pro to, aby zákazníci nebyli vystaveni sankcím. V některých extrémních případech však mohou být zákazníkovi účtovány další poplatky. Zákazníkovi poskytneme jeho účtenku, aby ji mohl uplatnit u své letecké společnosti. Vyzýváme vás, abyste si přečetli "Podmínky a pravidla" služby, kde naleznete další informace.

Ano, převod je zaručen, pokud jsou všechny údaje ve formuláři správné a zákazník obdržel potvrzení e-mailem a SMS.

Řidič, který má službu na starosti, bude na zákazníka čekat u brány terminálu odpovídajícího letu zákazníka s cedulí, na které bude uvedeno jméno a příjmení zákazníka zadané během procesu rezervace.

Během procesu rezervace má zákazník možnost zvolit jazyk řidiče. Snažíme se tuto možnost respektovat, nicméně Taxileader.net nemůže tuto službu stoprocentně zaručit, protože závisí na dostupnosti. Upozorňujeme však, že zákazník obdrží telefonní číslo řidiče, a proto bude mít možnost zasílat řidiči zprávy s možností online překladu, což usnadní komunikaci. V případě jakéhokoli problému se zákazník může obrátit na zákaznický servis od pondělí do pátku do 8:00 do 16:00 hodin.

Chcete-li se dozvědět veškeré informace týkající se zákaznického servisu, klikněte zde. 

Poznámka: potvrzené rezervace a cestovní kanceláře mají přístup na nepřetržitě fungující linku důvěry.

Taxislužba nabízená společností Taxileader.net je soukromá. V některých konkrétních městech, jako je například Paříž, však nabízíme kyvadlovou dopravu. Zákazník to může snadno zjistit při rezervaci, protože soukromá taxislužba je přístupná pouze po vyplnění rezervačního formuláře. 

Dětské autosedačky jsou v taxíku k dispozici, i když nejsou povinné. Vezměte prosím na vědomí, že v některých evropských městech je maximální počet autosedaček, které se vejdou do standardního čtyřmístného vozu, jedna.

Spropitné naši řidiči nikdy nepožadují, ale vždy záleží na uvážení zákazníka, zda řidiči spropitné poskytne, pokud si to přeje.

Zákazník se musí zaregistrovat, aby mohl změnit jakýkoli detail ze své rezervace. Musí použít stejnou e-mailovou adresu, jakou použil při rezervaci. Zákazník může provádět změny do 24 hodin. Chcete-li spravovat rezervace, klikněte zde.

Několik hodin před službou bude zákazníkovi zasláno telefonní číslo řidiče, který má přepravu na starosti, a to e-mailem a SMS zprávou. V případě jakýchkoli problémů se zákazník může obrátit na zákaznický servis od pondělí do pátku do 8:00 do 16:00 hodin. Chcete-li se dozvědět více o dostupnosti zákaznického servisu, klikněte zde.

Poznámka: potvrzené rezervace a cestovní kanceláře mají přístup na nepřetržitou infolinku.

V závislosti na cílové destinaci a hodinách jízdy mohou být účtovány příplatky za noční jízdu. V takovém případě se poplatek jasně zobrazí během procesu rezervace. Žádné skryté poplatky se nepřipočítávají.

Po provedení rezervace obdrží zákazník e-mail s potvrzením rezervace. Několik hodin poté zákazník obdrží potvrzení rezervace.

V případě jakéhokoli zpoždění je řidič povinen na vás počkat 1h.