ZÁSADY VRACENÍ

Zásada o zrušení:

Zákazník může zrušit svou rezervaci kdykoliv před vyzvednutím nebo příjezdem pomocí odkazu níže: https://www.taxileader.net/customer/log?lang=cz

V případě zrušení více než 24 hodin předem bude účtován storno poplatek ve výši 25 % z uhrazené částky. Zbývajících 75 % bude vráceno. Při zrušení méně než 24 hodin předem se náhrada neposkytuje. Cestovní kanceláře mohou podle počtu provedených rezervací získat zvláštní zacházení.

Vrácení peněz nenastane v moment kdy:

• Žádost o zrušení, kterou obdržíme méně než 24 hodin předem před plánovaným vyzvednutím zákazníka, považujeme za nevratnou;
• Nesprávné místo vyzvednutí, podrobnosti o převozu jako například počet pasažérů a zavazadel, nebo vhodná kategorie vozidla, podrobnosti ujednání o převozu nebo kontaktní údaje poskytnuté zákazníkem;
• Podrobnosti o převozu nebo kontaktní údaje, poskynuté zákazníky nebudou k dispozici;
• Pokud se zákazník a/nebo cestující nedostaví na místo vyzvednutí v dohodnutý čas;
• Zákazník neinformuje o zrušení rezervovaných služeb;
• Zákazník neinformuje o nenadálých změnách (mějte prosím na paměti: všechny změny musí být schváleny poskytovatelem dopravních služeb);
• Zákazník požaduje nepřiměřené změny času vyzvednutí nebo převozu;
• Zákazníkův mobilní telefon byl v době vyzvednutí vypnutý a nebylo možné ho kontaktovat;
• Zákazník neodpoví na telefonáty řidiče v době vyzvednutí, tudíž nebylo možné ho kontaktovat.

Rezervace čekající na potvrzení

Rezervace čekající na potvrzení mohou trvat 2 až 72 hodin na potvrzení (72 hodin pouze v extrémních případech). Rezervace čekající na potvrzení, které jsou zrušeny zákazníkem před potvrzením, podléhají také "Obchodním podmínkám".