Stornierungen oder Änderungen

Der Kunde kann seine Buchung jederzeit vor der Abhol- oder Ankunftszeit stornieren, indem er den folgenden Link aufruft: https://www.taxileader.net/customer/log?lang=de&

Im Falle einer Stornierung mehr als 24 Stunden im Voraus wird eine Stornogebühr von 25 % des gezahlten Betrags erhoben. Die restlichen 75 % werden erstattet. Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgt keine Rückerstattung. Reisebüros können je nach Anzahl der getätigten Buchungen eine Sonderbehandlung erhalten.

Reservierungen, die auf Bestätigung warten

Reservierungen, die auf Bestätigung warten, können 2 bis 72 Stunden zur Bestätigung benötigen (72 Stunden nur in extremen Fällen). Reservierungen, die auf Bestätigung warten und vom Kunden vor der Bestätigung storniert werden, unterliegen ebenfalls den "Geschäftsbedingungen".

Keine Rückerstattung wird ausgestellt, wenn:

• Die Stornierungsanfrage weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit bei Taxileader eingeht, gilt als Stornierung in letzter Minute und wird nicht zurückerstattet;
• Falsche Angaben zum Abholort, zu den Transferdetails (wie z.B. Anzahl der Passagiere oder geeignete Fahrzeugkategorie für die Anzahl der Passagiere, des Gepäcks und falsche Angaben des Tages oder der Uhrzeit der Abholung), zu den Transfervereinbarungen oder zu den vom Kunden angegebenen Kontaktdaten;
• Der Kunde und/oder die Passagiere sind nicht zur Abholzeit am Abholort erscheinen;
• Der Kunde keine Änderungen in letzter Minute mitgeteilt hat (zu beachten ist: alle Änderungen müssen vom Transportdienstleister akzeptiert werden);
• Der Kunde unangemessene Änderungen der Abholzeit oder des Transfers verlangt hat;
• Das Telefon des Kunden zum Zeitpunkt der Abholung ausgeschaltet war, und es nicht möglich war, den Dienst auszuführen;
• Der Kunde den Fahrer zum Abholzeitpunkt nicht angerufen hat, so dass die Dienstleistung nicht ausgeführt werden konnte;
• Der Kunde die Anrufe des Fahrers zur Abholzeit nicht entgegengenommen hat, so dass die Dienstleistung nicht ausgeführt werden konnte.