Politica de rambursare

În caz de anulare cu mai mult de 24 de ore în avans, se va aplica o taxă de anulare de 25% din suma plătită. Restul de 75% va fi rambursat. Nu se acceptă rambursări pentru anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore în avans. Agențiile de turism, în funcție de numărul de rezervări efectuate, pot beneficia de un tratament special.

Rezervări în așteptarea confirmării

Rezervările în așteptarea confirmării pot necesita între 2 și 72 de ore pentru a fi confirmate (72 de ore doar în cazuri extreme). Rezervările în așteptarea confirmării care sunt anulate de către client înainte de a primi confirmarea sunt, de asemenea, supuse "Termenilor și Condițiilor".

Anulări sau modificări

• Pentru ANULĂRI sau MODIFICĂRI cu mai puțin de 48 de ore înainte de călătorie, este necesar să trimiteți atât un SMS la numărul de telefon de URGENȚĂ, și/sau să anulați serviciul prin pagina: Contact;
• ANULĂRILE sau MODIFICĂRILE cu mai mult de 48 de ore în avans în călătorie trebuie să fie comunicate întotdeauna prin formularul de pe pagina: Contact;
• Reamintim clienților noștri că termenii și condițiile trebuie respectate întotdeauna. De asemenea, vă reamintim că orice comunicare trebuie să includă numărul de rezervare și că modificările comunicate cu mai puțin de 48 de ore înainte de transfer sunt întotdeauna supuse disponibilității
• Întârzierile pot apărea din cauza traficului, a grevelor, a demonstrațiilor sau a altor situații dificile. Nu se poate face rambursarea dacă șoferul încearcă să retragă clientul, dar clientul decide să renunțe la serviciul nostru.
• Întrucât compania noastră nu este răspunzătoare pentru întârzierea sau anularea zborurilor cauzate de „circumstanțe extraordinare”, de exemplu din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile, greva traficului aerian, închiderea aeroporturilor sau a altor cauze precum urgențele de sănătate, nu veți avea dreptul să solicitați o rambursare.

Perceperea de pe card a sumei totale:

Va fi percepută suma totala a transferului rezervat direct de pe cartea dvs de credit în urmatoarele cazuri:

• Clientul nu se prezintă la locul stabilit.
• Clientul nu anunţă anularea călătoriei.
• Clientul nu anunţă schimbările last minute la numărul de Urgență comunicat în email-ul de confirmare a rezervării.
• Clientul nu anunţă schimbările last minute la numărul de Urgență.