Reembolsos e cancelamentos

Cancelamentos ou alterações

• Para CANCELAMENTOS ou MUDANÇAS com menos de 48 horas de antecedência da viagem, é necessário enviar um SMS para o número de telefone de EMERGÊNCIA, especificando o código de reserva e o cancelamento do serviço na página: Contatos;
• CANCELAMENTOS ou MUDANÇAS com mais de 48 horas de antecedência na viagem devem ser sempre comunicados através do formulário na página: Contatos;
• Lembramos aos nossos clientes que os termos e condições devem ser sempre respeitados. Também lembramos que as alterações comunicadas com menos de 48 horas antes da transferência estão sempre sujeitas à disponibilidade;
• Na execução de alguns serviços, atrasos podem ocorrer no caso de tráfego intenso, greves, manifestações ou outras situações difíceis. Não será possível fazer nenhum reembolso se o motorista tentar retirar o cliente, mas ele decidir desistir de nosso serviço.

Debitado o inteiro valor sobre o cartão:

Será debitado sobre o cartão de crédito o inteiro valor do serviço nos casos em que:

• Se o cliente não se apresentar no lugar do recolhimento estabelecido.
• Se o cliente não comunicar a cancelação do serviço.
• Se o cliente não comunicar o número de emergência fornecido; eventuais mudanças de última hora ( que deverão ter sido aceitas pelos operadores).
• Se o cliente não comunicar o número de emergência fornecido; eventuais cancelamentos de última hora.

Custos do cancelamento

De acordo com os termos, para cada cancelamento, 10% do depósito será reembolsado se o cancelamento ocorrer com mais de 48 horas de antecedência. Nenhum reembolso será emitido se o cancelamento ocorrer com menos de 48 horas de antecedência. O valor total será carregado no cartão se o cliente não apresentar ou notificar o cancelamento.