Zwroty (Polityka Zwrotów)

Anulowanie lub zmiany

• W przypadku ANULOWANIA lub ZMIAN z mniej niż 24 godzin przed podróżą konieczne jest wysłanie zarówno SMS-a na numer telefonu AWARYJNEGO, podając kod rezerwacji, jak i anulowanie usługi na stronie: Kontakty;
• ANULOWANIE lub ZMIANY z ponad 24 godzinnym wyprzedzeniem w podróży muszą być zawsze przekazywane za pośrednictwem formularza na stronie: Kontakty;
• Przypominamy naszym życzliwym klientom, że warunki muszą być zawsze przestrzegane. Przypominamy również, że zmiany przekazywane mniej niż 24 godzin przed transferem są zawsze zależne od dostępności;
• Przy wykonywaniu niektórych usług mogą wystąpić opóźnienia w przypadku dużego ruchu, strajków, demonstracji lub innych trudnych sytuacji. Nie będzie możliwości zwrotu pieniędzy, jeśli kierowca spróbuje wycofać klienta, ale zdecyduje się zrezygnować z naszych usług.

Brak zwrotu zaliczki:

Zaliczka nie zostanie zwrócona w następujących przypadkach:

• Rezygnacja z usługi nastąpiła z terminem wypowiedzenia 3 dni lub krótszym.
• Klient nie pojawił się w miejscu, z którego miał zostać odebrany; (z karty kredytowej Klienta może zostać pobrana całkowita należność za usługę).
• Klient nie powiadomił o zmianie jakiegokolwiek rodzaju, co utrudniło normalną realizację usługi.
• Nie jest możliwe skontaktowanie się z klientem (niewystarczający kredyt do uzyskania połączenia z zagranicą, rozładowany telefon, zepsuty telefon, jakakolwiek inna przyczyna po stronie Klienta).
• Do formularza rezerwacji zostały wpisane nieprawidłowe dane, które utrudniają normalną realizację usługi.

Koszty rezygnacji

W przypadku anulowania rezerwacji na więcej niż 24 godziny przed terminem, naliczona zostanie opłata w wysokości 25% zapłaconej kwoty. Pozostałe 75% zostanie zwrócone. Nie przewiduje się zwrotów za anulacje dokonane mniej niż 24 godziny przed terminem. Biura podróży, w zależności od liczby dokonanych rezerwacji, mogą otrzymać specjalne warunki.

Rezerwacje oczekujące na potwierdzenie

Rezerwacje oczekujące na potwierdzenie mogą wymagać od 2 do 72 godzin na potwierdzenie (72 godziny tylko w skrajnych przypadkach). Rezerwacje oczekujące na potwierdzenie, które zostaną anulowane przez klienta przed potwierdzeniem, również podlegają "Warunkom i Zasadom".