POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique d'annulation:

Le Client peut annuler sa réservation à tout moment avant l'heure de prise en charge ou d'arrivée en accédant au lien suivant: https://www.taxileader.net/customer/log?lang=fr&

En cas d'annulation plus de 24 heures à l'avance, des frais d'annulation de 25 % du montant payé seront appliqués. Les 75 % restants seront remboursés. Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations faites moins de 24 heures à l'avance. Les agences de voyage, en fonction du nombre de réservations effectuées, peuvent bénéficier d'un traitement spécial.

Réservations en attente de confirmation

Les réservations en attente de confirmation peuvent prendre de 2 à 72 heures pour être confirmées (72 heures seulement dans des cas extrêmes). Les réservations en attente de confirmation qui sont annulées par le client avant de recevoir la confirmation sont également soumises aux « Conditions Générales ».

Aucun remboursement ne sera effectué si:

• La demande d'annulation nous parvient moins de 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue, elle est considérée comme une annulation de dernière minute et non remboursable;
• Le lieu de prise en charge, les détails du transfert (tels que le nombre de passagers ou la catégorie de véhicule appropriée au nombre de passagers et de bagages), les détails de l'organisation du transfert ou les coordonnées fournies par le Client sont incorrects;
• Le Client et/ou les Passagers ne se sont pas présentés au lieu de prise en charge à l'heure de prise en charge;
• Le Client n'a pas notifié l'annulation du service réservé;
• Le Client n'a pas notifié les changements de dernière minute (veuillez noter que tous les changements doivent être acceptés par le Prestataire de services de transport);
• Le client a demandé des modifications déraisonnables de l'heure de prise en charge ou du transfert;
• En cas d'annulation d'un vol, le client doit informer le chauffeur du taxi par le biais de whatsapp ou appel téléphonique au minimum 3 heures avant le vol afin d'obtenir un remboursement de 75 %.</>
• Le téléphone du Client était éteint à l'heure de la prise en charge et il n'a pas été possible d'effectuer le service;
• Le Client n'a pas appelé le Chauffeur à l'heure de la prise en charge et il n'a pas été possible d'exécuter le service ;
• Le Client n'a pas répondu aux appels du Chauffeur à l'heure de la prise en charge, et il n'a pas été possible d'exécuter le service.