Политика возврата средств

Отмена или изменения

• Для ОТМЕНЫ или ИЗМЕНЕНИЯ менее чем за 48 часов до поездки необходимо отправить как СМС на номер телефона ЭКСТРЕННОЙ СЛУЖБЫ, уточнив код бронирования, так и отменить услугу на странице: Контакты;
• ОТМЕНЫ или ИЗМЕНЕНИЯ более чем за 48-часов до поездки можно осуществить через форму на странице: Контакты;
• Мы напоминаем нашим клиентам, что правила и условия всегда должны соблюдаться. Мы также напоминаем вам, что изменения деталей бронирования, о которых сообщается менее чем за 48 часов до поездки, всегда зависят от наличия;
• Задержка такси может возникнуть в случае интенсивного движения, забастовок, демонстраций или других сложных ситуаций. Возмещение не может быть произведено, если водитель пытается забрать клиента, но клиент решает отказаться от услуги в последнюю минуту.
• Если задержка или отмена рейса вызвана "чрезвычайными обстоятельствами", не зависящими от нас, например, из-за плохих погодных условий, забастовки авиадиспетчерской службы, закрытия аэропортов или других причин, таких как чрезвычайные ситуации в области здравоохранения, вы не имеете право запросить возврат средств.

Общая сумма полной суммы на кредитной карте:

Полная стоимость услуги будет списана с кредитной карты, где:

• Клиент не появляется в согласованном месте встречи.
• Клиент не уведомляет об отмене забронированной услуги.
• Клиент не уведомляет по указанному номеру экстренной службы о любых изменениях в последнюю минуту (обратите внимание: все изменения должны быть приняты операторами).
• Клиент не уведомляет по номеру экстренной службы об отмене в последнюю минуту.
• Телефон клиента будет выключен во время осуществления трансфера и не будет возможности выполнить услугу.
• Клиент не будет звонить по номеру экстренной помощи во время осуществления трансфера и не будет возможности выполнить услугу
• Клиент не будет отвечать на звонки водителя во время осуществления трансфера и будет невозможно выполнить услугу

Плата за отмену

В соответствии с Условиями и Положениями, за каждую отмену возвращается 10% депозита, если отмена произошла более чем за 48 часов. Возврат не будет произведен, если отмена происходит менее чем за 48 часов. Полная сумма будет снята, если клиент не появится или не уведомит об отмене.
Для платежей, полученных банковским переводом, сумма не возвращается, но сохраняется как кредит для последующего обслуживания.

Напоминаем, что мы не можем сделать полный возврат средств, так как почти все способы оплаты не предусматривают возврат комиссий за транзакции нашей компании.

Для того, чтобы не потерять денежные средства, желательно сохранить депозит в качестве кредита для последующего бронирования.

Возврат денежных средств если оплата произведена полной суммой заранее:

• Если вы оплатили всю стоимость трансфера через Paypal: возмещается сумма трансфера + 10% от частичной оплаты или вы можете сохранить сумму в качестве кредита для вашего следующего бронирования.
• Если вы оплатили всю стоимость трансфера с помощью кредитной карты: возмещается сумма трансфера + 10% от частичной оплаты или вы можете оставить сумму в качестве кредита для вашего следующего бронирования.
• Если вы оплатили всю стоимость трансфера банковским переводом: возврат не производится. Вы можете оставить сумму только в качестве кредита для вашего следующего бронирования.

Возврат денежных средств если произведена частичная оплата:

• Если вы оплатили стоимость трансфера частично с помощью Paypal: возмещается 10% от этой суммы или вы можете сохранить ее в качестве кредита для вашего следующего бронирования.
• Если вы оплатили стоимость трансфера частично с помощью кредитной карты: возмещается 10% от этой суммы или вы можете сохранить ее в качестве кредита для вашего следующего бронирования.
• Если вы оплатили стоимость трансфера частично банковским переводом: возврат денежных средств не производится. Вы можете сохранить сумму только в качестве кредита для вашего следующего бронирования.

Ожидающие подтверждения бронирования

Ожидающие подтверждения бронирования могут требовать от 2 до 72 часов для подтверждения (72 часа только в крайних случаях). Ожидающие подтверждения бронирования, которые отменяются клиентом до получения подтверждения, также подлежат "Условиям и положениям".