Para reservar, basta con rellenar el formulario online y realizar el pago eligiendo uno de los tres métodos disponibles (tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria). Una vez realizada la reserva, el cliente recibirá un correo electrónico aceptando la solicitud. Unas horas después, el cliente recibirá la confirmación de la reserva. Unas horas antes del servicio, se enviará otro correo electrónico de confirmación con el número de teléfono del conductor encargado del traslado, con el que podrá ponerse en contacto en caso de que surja algún problema.

Si la recogida es en el aeropuerto, el conductor será fácilmente reconocible, ya que estará esperando en la puerta de la terminal correspondiente a su vuelo, con un cartel en el que figurará el nombre y apellidos introducidos por el cliente durante el proceso de reserva. Si el cliente tiene problemas para encontrar a su conductor, póngase en contacto directamente con él en el número recibido por correo electrónico y SMS.

Sí, el servicio de taxi está disponible las 24 horas del día, cualquier día del año. El servicio de reserva a través del formulario en línea está disponible 24/7. Para saber más sobre la disponibilidad del servicio de atención al cliente haga clic aquí. 

Nota: las reservas confirmadas y las agencias de viajes tienen acceso a una línea de atención 24 horas. 

Todos los conductores que realizan traslados para Taxileader.net están debidamente licenciados y por lo tanto están legalmente autorizados para realizar traslados.

En el formulario en línea, se pide al cliente la hora exacta de despegue del vuelo, tras lo cual aparecerá automáticamente la hora de recogida. El cliente debe asegurarse de tener en cuenta cualquier retraso, como atascos de tráfico, hora de facturación o aduana. Si el cliente se retrasa en la hora de recogida, será el único responsable de cualquier pérdida o daño.

Le invitamos a leer las "Condiciones generales" para más información.

Sí, es posible. Para recibir la factura, el cliente debe haber seleccionado la opción durante el proceso de reserva. La factura estará disponible a partir de 3 días después del último servicio. La factura se enviará por correo electrónico y el cliente podrá descargarla tras registrarse en Taxileader.net.

Hacemos todo lo posible para que los clientes no tengan que pagar ninguna penalización. Pero en algunos casos extremos, el cliente puede estar sujeto a tasas adicionales. Haremos todo lo posible por facilitar al cliente su recibo para que pueda reclamarlo a su compañía aérea. Le invitamos a leer los "Términos y condiciones" del servicio para más información.

Sí, la transferencia está garantizada siempre que todos los datos del formulario sean correctos y el cliente haya recibido confirmación por correo electrónico y SMS.

El conductor encargado del servicio estará esperando al cliente en la puerta de la terminal, correspondiente al vuelo del cliente, con un cartel en el que figurará el nombre y apellidos del cliente, introducidos durante el proceso de reserva.

Durante el proceso de reserva, el cliente tiene la opción de seleccionar el idioma del conductor. Hacemos todo lo posible para respetar esta opción, sin embargo Taxileader.net no puede garantizar este servicio al 100%, ya que está sujeto a disponibilidad. Sin embargo, tenga en cuenta que el cliente recibirá el número de teléfono del conductor, por lo que tendrá la posibilidad de enviar mensajes traducibles en línea al conductor, lo que facilitará la comunicación. En caso de cualquier problema, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 9 a 17 horas.

Para conocer toda la información relativa al servicio de atención al cliente, haga clic aquí. 

Nota: las reservas confirmadas y las agencias de viajes tienen acceso a un servicio de atención telefónica las 24 horas del día.

El servicio de taxi ofrecido por Taxileader.net es privado. Sin embargo, en algunas ciudades concretas como París, ofrecemos un servicio de lanzadera. El cliente puede saberlo fácilmente al hacer la reserva, ya que el servicio de taxi privado sólo es accesible rellenando el formulario de reserva.

Aunque no es obligatorio, en los taxis hay sillas de coche para niños. Tenga en cuenta que, en algunas ciudades europeas, el número máximo de sillas de coche que caben en un coche estándar de 4 plazas es de una.

Nuestros conductores nunca piden propina, pero siempre queda a discreción del cliente dar propina al conductor si así lo desea. 

El cliente tiene que registrarse para poder cambiar cualquier detalle de su reserva. Debe utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizó para reservar. El cliente puede realizar cambios hasta 24h. Para gestionar reservas, haga clic aquí.

Unas horas antes del servicio, se enviará al cliente por correo electrónico y SMS el número de teléfono del conductor encargado del traslado. En caso de cualquier problema, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Para saber más sobre la disponibilidad del servicio de atención al cliente haga clic aquí.

Nota: las reservas confirmadas y las agencias de viajes tienen acceso a un servicio de atención telefónica las 24 horas del día.

Los viajes nocturnos pueden tener un coste adicional en función del destino y el horario. Si es el caso, la tarifa aparecerá claramente durante el proceso de reserva. No se añadirán cargos ocultos.

Una vez efectuada la reserva, el cliente recibirá un correo electrónico aceptando la solicitud. Unas horas después, el cliente recibirá la confirmación de la reserva.

El conductor está obligado a esperarte un máximo de 1 hora en el aeropuerto después de la llegada de tu avión. Para recogidas en hoteles, apartamentos o lugares de interés, el conductor esperará un promedio de 10-15 minutos como máximo. Sin embargo, es necesario que haya habido una comunicación previa para que el conductor espere, confirmando así que el cliente esté presente para el transporte y que se pueda realizar el servicio.