Términos y condiciones

1. Condiciones del usuario:

• Taxileader.net “Nosotros”, “A nosotros” y “Nuestro(s)”: Taxileader.net - NIF MT23044306 - Triq Ta' Xmiexi - Msida (Malta).
• Plataforma: Taxileader.net es un sitio web que ofrece servicios para mediar y ponerte en contacto con los Proveedores de Servicio de Transporte.
• Cliente “Usted” o “Su”: persona usuaria de los Servicios de la Plataforma y única responsable de (la reserva de) todos los Pasajeros.
• Pasajero(s): persona(s) que hace uso del contrato/Servicio de Transporte.
• Reserva: solicitud y contratación del Servicio de Transporte.
• Conductor: persona que ejecuta el Traslado, empleado por o en nombre del Proveedor del Servicio de Transporte, operador/comerciante externo.
• Traslado: el Traslado desde el Lugar de Recogida hasta el Lugar de Destino.
• Proveedor del Servicio de Transporte: operador/comerciante externo en cuestión que provee el Servicio de Transporte.
• Servicio de Transporte/acuerdos: Traslado proporcionado por el Proveedor del Servicio de Transporte.

2. Responsabilidad contractual:

Mediante la reserva, la primer persona registrada (Cliente/Usted) en la Reserva acepta, en nombre de todos los Pasajeros detallados en la Reserva, que él/ella:

• ha leído estos Términos y Condiciones y acepta adherirse a los mismos;
• ser la única responsable de los datos facilitados (números de teléfono, direcciones postales, número de pasajeros y equipaje, tiempos de llegada y de salida);
• ser la única responsable en el uso de los Servicios de la Plataforma y la única responsable de (la reserva de) todos los Pasajeros.
• consentir Nuestro uso de los datos personales de acuerdo con Nuestra Política de Privacidad y quedar autorizada, en nombre de todas las personas mencionadas en la Reserva, para compartir sus detalles personales con Nosotros, incluidas, cuando convenga, categorías o datos especiales (como información relacionada con condiciones de salud o discapacidades);
• tener más de 18 años;
• asumir la responsabilidad financiera de los pagos de la Reserva en representación de todas las personas detalladas en la Reserva.

Taxileader.net es una Plataforma que actúa solamente como intermediaria entre Usted y el Proveedor del Servicio de Transporte.

A través de Nuestra Plataforma, Nosotros ofrecemos un servicio de mediación para la provisión del Servicio de Transporte que el Proveedor del Servicio de Transporte presta a los Clientes.

Nosotros no proveemos ni podemos ser considerados de proveer el Servicio de Transporte en sí mismo, en tanto que Nosotros no estamos autorizados como operador de Transporte.

Cuando se Reserva un contrato/Servicio de Transporte a través de Taxileader.net, Usted conoce y está de acuerdo con:

• Usted está firmando un contrato con el Proveedor de Servicios de Transporte para la provisión de un Servicio de Transporte y Usted y el Proveedor del Servicio de Transporte son los únicos responsables del cumplimiento de la provisión del Transporte.
• El acuerdo del Traslado está hecho entre usted y el correspondiente Proveedor del Servicio de Transporte y Nosotros no tendremos responsabilidad alguna respecto a ninguno de los costes, gastos, obligaciones (incluidas obligaciones en materia de impuestos), injurias, directas, indirectas o consecuentes pérdidas, daños, quejas, demandas, procedimientos y/o costes legales ocasionados o sufridos por usted o los Pasajeros bajo o en cualquier relación con cualquier acuerdo de Traslado y/o Servicios de Transporte.
• Los servicios de Transporte no son operados por Nosotros, sino por operadores/comerciantes externos, (es decir, el Proveedor de Transporte), quienes están totalmente autorizados y son los únicos responsables del servicio prestado.
• En caso de algún cambio en el servicio solicitado, o cuando se considere oportuno, Usted y el Proveedor del Servicio de Transporte pueden modificar la información de la Reserva, bajo acuerdo mutuo. No obstante, todos los cambios también deberán ser comunicados a nuestro Servicio de Atención al Cliente. En cualquier caso, Usted es el único responsable de cualquier consecuencia que pudiera derivar de los cambios requeridos.
• Durante la Reserva, le será requerido seleccionar una hora de recogida. Deberá tener en cuenta cualquier posible retraso por motivos de tráfico, etc., de manera que no pierda su vuelo de vuelta. esta manera, Usted no perderá su vuelo de vuelta. En caso de que la hora seleccionada no permita al Conductor llegar a tiempo al aeropuerto, Nosotros no seremos responsables de ninguna manera de cualquier pérdida o perjuicio.
• Nosotros trasladaremos las Reservas recibidas solo a Proveedores de Transporte profesionales, en posesión de la licencia correspondiente. Aunque Nosotros seleccionamos solo los mejores Transportes de Pasajeros del mercado, Nosotros no nos hacemos responsables del servicio prestado y, de ninguna manera, nos hacemos cargo de cualquier daño o pérdida causada a los clientes que han reservado a través de Nuestra Plataforma.
• Nosotros nos reservamos los derechos, previa notificación al cliente, de cancelar reservas que violen los términos y condiciones.

3. Reserva:

• Un Email Instantáneo/email de confirmación, que asegura la correcta recepción de la Reserva.
• Un email de Confirmación de la Reserva con el Proveedor del Servicio de Transporte, algunas horas después del email de confirmación anterior, en el que aparecerán Su código de Reserva y el lugar exacto de Recogida.
• Email/SMS con los detalles de contacto (nombre y número de teléfono) del Conductor asignado que realizará Su Traslado, unas horas antes del Servicio de Transporte.

3B) Aviso Legal Importante:

Por favor, tenga en cuenta que completar el proceso de Reserva online, hasta el momento de recibir el primer email de confirmación que Nosotros le enviamos, no significa que la reserva haya sido confirmada, ni siquiera cuando el código de Reserva aparezca en el mismo.

El proceso de confirmación de su solicitud, a través de Nuestra plataforma, se realizará solo cuando Nosotros recibamos el pago completo de Su parte.
Nosotros nos reservamos el derecho de declinar una Orden de Reserva sea cual sea la razón, incluyendo razones legales y reglamentarias.

Si, en circunstancias excepcionales, Nosotros no podemos proveerle del Servicio de Transporte, no procesaremos Su orden, Nosotros le informaremos tan pronto como sea posible y, si en ese momento ya ha pagado por los servicios que Nosotros no podemos proporcionarle, Nosotros le devolveremos su dinero de manera inmediata.

3C) Reservas pendientes de confirmación

Las reservas pendientes de confirmación pueden tardar de 2 a 72 horas en confirmarse (72 horas sólo en casos extremos). Las reservas pendientes de confirmación que sean canceladas por el cliente antes de recibir la confirmación también están sujetas a los "Términos y Condiciones".

3D) Lugar de recogida y/o transporte

Taxileader se compromete a recoger y/o transportar hasta el lugar especificado por el cliente o agencia. Sin embargo, el cliente (o agencia) es el único responsable de verificar si las ubicaciones son accesibles en las fechas y horarios solicitados.

Incluso si los conductores se comprometen en cualquier caso a recoger/transportar al lugar más cercano posible, ni el conductor ni Taxileader podrán ser considerados responsables, ni en términos de molestias ni de costes, de cualquier consecuencia si los lugares son inaccesibles, por ejemplo debido a un evento deportivo, una carretera cortada, una redada policial, epidemias o cualquier otra razon.

4. Peticiones especiales:

Usted deberá proporcionar la información de cualquier petición especial en el momento de la Reserva.

Nosotros trasladaremos dichas peticiones al Proveedor del Servicio de Transporte, pero Nosotros no podemos garantizar que ellos cumplan con las mismas y Nosotros no themes responsabilidad con usted en ese caso.

Asientos de automóvil:

En el caso de que Sean necesarios asientos para niños, Usted podrá seleccionar el número directamente, tanto a través del formulario de Reserva online como por teléfono.

Por favor, tenga en cuenta que ni Nosotros y ni el Proveedor del Servicio de Transporte podemos garantizarle que los asientos proporcionados se adapten a las medidas de su bebé.

5. Precios:

El coste de los Traslados varía según el lugar de salida y el de llegada, la fecha del Traslado y el número de Pasajeros. Por lo tanto, para calcular el coste exacto, es necesario rellenar el formulario de reserva .

Nosotros nos reservamos el derecho a modificar los precios anunciados en cualquier momento. También nos reservamos el derecho de corregir errores, tanto en los precios anunciados como en los confirmados.

Nota especial: los cambios y errores a veces suceden, por lo que Usted deberá comprobar el precio del Servicio de Transporte elegido en el momento de la Reserva.

6. Pago:

Todos los Cargos son pagaderos y la cantidad total ha de ser pagada en el momento de hacer la Reserva, a través del método de pago que usted haya elegido.

Usted es el único responsable de presentarnos a Nosotros sus datos reales cuando reserve a través de nuestra plataforma. También garantiza y declara ser usted el titular o tener los derechos legales de las tarjetas de pago y los detalles de la cuenta que Nos proporciona y que estas contienen el suficiente dinero para cubrir el valor de los Servicios de Transporte.
Nosotros procederemos (aunque no estamos obligados a ello) a examinar los detalles de pago que Usted Nos proporcione al elegir la tarjeta de crédito como método de pago o a través de otros Proveedores Online. En caso de error, declaración engañosa o u otro problema, Nosotros podremos, a nuestra entera discreción, cancelar Su Pedido.

Si el pago completo no es recibido cuando se requiere, Nosotros lo notificaremos al Proveedor del Servicio de Transporte, que cancelará Su Reserva cargará las tasas de cancelación según sus propias condiciones de Reserva.

7. Política de cancelación:

Haz clic en el siguiente link para dirigirte a la página de reembolsos.

8. Política de cambio:

Usted podrá proceder a cualquier cambio en los detalles de la Reserva hasta 24 horas antes de la hora de recogida programada accediendo al siguiente link: https://www.taxileader.net/customer/log?lang=es&

Dependiendo de los cambios solicitados, el precio del Traslado podrá variar. En ese caso, el nuevo precio de Traslado le será comunicado a Usted y los nuevos detalles de Traslado serán efectivos una vez el pago del Nuevo Traslado se confirme, cuando proceda.

Si el nuevo precio de Traslado es menor, le será devuelta la parte correspondiente.
Si el precio del nuevo Traslado es mayor, a causa de cambios en la recogida, demora en el tiempo o distancia, se requerirá que Usted pague la cantidad adicional.
Si los cambios no pueden realizarse, el Traslado deberá ser cancelado.

9. Tiempo de espera adicional:

El conductor le estará esperando en el lugar de Recogida a la hora acordada en la orden de Reserva.
El tiempo de espera adicional comenzará a contar desde el momento de la hora de Recogida acordada hasta un máximo de 60 minutos.

Para una Recogida en un aeropuerto, donde la hora de Recogida corresponde con el aterrizaje del vuelo y haya un retraso en el mismo, el tiempo de espera complementario comienza en el momento del aterrizaje, considerando la información facilitada por Usted como correcta y adecuada a los detalles del vuelo.

10. Retrasos o cancelaciones en el vuelo:

Nosotros no seremos responsables de la cancelación, cambio de hora o retraso de los vuelos de los pasajeros, o cualquier otra circunstancia que no dependa de Nuestra acción o inacción. Tampoco garantizamos la espera en el lugar de encuentro más allá del límite del tiempo de espera gratuito de sesenta minutos.

En caso de retraso en los acuerdos de traslado de más de una hora, el Proveedor del Servicio de Transporte o el Conductor podría cancelar el Servicio de Transporte o requerirle una carga adicional por time de espera.

11. Fuerza Mayor

12. Servicio de Lanzadera:

• El Servicio de Lanzadera es un Servicio de Transporte compartido con otros pasajeros (máximo siete plazas). Tenga en cuenta que que los asientos para niños no podrán ser proporcionados.
• El Servicio de Lanzadera será confirmado sólo y exclusivamente una vez confirmado el recibo del pago completo; el cliente deberá considerar que el servicio ha sido confirmado solo después de recibir el e-mail de confirmación de Nuestra parte.
• Los Pasajeros podrán llevar consigo solo un bulto por persona a bordo de la Lanzadera. El equipaje Adicional no será aceptado.
• Las Reservas recibidas por Nosotros con un destino diferente del area de servicio no podrán ser consideradas.
  En ese caso, Usted tendrá la opción de cambiar la Reserva del vehículo de lanzadera compartido por uno privado, o cambiar el destino o cancelar la Reserva.
• Por favor tenga en cuenta que, solo para servicios compartidos, la hora de recogida puede diferir alrededor de unos 45 minutos, dependiendo del punto de recogida de los diferentes Pasajeros. El conductor le informará previamente por SMS o cualquier otra vía.
• El cliente tiene la obligación de notificar al conductor en caso de: retraso en el vuelo, retraso en la entrega de equipaje, o cualquier otro tipo de retraso.
• Usted es el único responsable de comunicar el tiempo de recogida que sea suficiente para llegar a tiempo al aeropuerto, incluso en condiciones de mucho tráfico.

13. Limusina

Cada término y condición para el servicio de limusina es diferente y se basa en la ciudad donde se realiza la reserva.

París:

• Si recibimos una solicitud de cancelación con más de 15 días de antelación a la fecha de recogida programada, el cliente recibirá un reembolso del 80%.
• Si recibimos una solicitud de cancelación con 15 días de antelación a la fecha de recogida programada, el cliente recibirá un reembolso del 40%.
• No se emitirá ningún reembolso si recibimos una solicitud de cancelación con menos de 48 horas de antelación a la fecha de recogida programada.
• Las horas y los itinerarios para el tour en limusina deben ser confirmados al menos 2 semanas antes de la fecha programada.
• Algunas compañías de limusinas se reservan el derecho de solicitar un depósito en caso de daño o deterioro del equipo durante el servicio.
• Capacidad de transporte: máximo 8 pasajeros por limusina.
• Tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de los objetos de valor dejados en los vehículos.

14.  Water Taxi  

• Venecia

En el caso específico de los servicios de Water Taxi en Venecia, es importante destacar que si el transporte contratado es cancelado por cualquier razón, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso bajo ningún concepto. Esta política se aplica de manera rigurosa y sin excepciones, independientemente de las circunstancias que hayan provocado la cancelación del servicio de Water Taxi. Se recomienda a los clientes que consideren esta política al momento de reservar y planificar sus viajes en Venecia.